Términos y Condiciones de ClaireX

1. Introducción

Bienvenido a ClaireX, una marca de productos cosméticos humanos desarrollados por Farme Laboratorio SAS (NIT: 901107304-3). Al acceder y utilizar nuestros productos o servicios, aceptas estos términos y condiciones, los cuales describen las normas de uso y las responsabilidades de ambas partes. Es importante leer este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, y cualquier otro material perteneciente a ClaireX, es propiedad de Farme Laboratorio SAS.

El uso indebido de la propiedad intelectual relacionado con Farme Laboratorio SAS, se refiere a la explotación no autorizada de obras protegidas, como patentes, marcas y derechos de autor, que puede causar daños significativos tanto a los creadores como al mercado. Esta práctica infringe los derechos exclusivos que tienen los titulares sobre sus creaciones, lo que puede resultar en competencia desleal y pérdida de ingresos. La legislación colombiana, a través del Código de Comercio y la Ley 23 de 1982, establece mecanismos de protección y sanciones para quienes vulneren estos derechos, buscando así fomentar la innovación y proteger la creatividad en un entorno empresarial cada vez más globalizado. La adecuada vigilancia y aplicación de estas normativas son esenciales para asegurar un equilibrio entre los derechos de los autores y el acceso a la cultura y el conocimiento.

3. Uso de los Productos y Servicios

Nuestros productos están formulados específicamente para el cuidado facial, corporal y capilar, y deben utilizarse exclusivamente según las indicaciones detalladas en el empaque. El uso inadecuado, la aplicación en áreas no recomendadas o fuera de las instrucciones indicadas, puede presentar riesgos potenciales para la salud y causar efectos adversos graves. ClaireX no se hace responsable de cualquier daño o reacción que resulte del uso incorrecto de nuestros productos. Para garantizar la seguridad, realice siempre una prueba de sensibilidad en un área pequeña antes de aplicar el producto en la piel o el cabello. En caso de duda, consulte con un profesional de la salud.

 

4. Privacidad y Tratamiento de Datos

En ClaireX valoramos tu privacidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas nuestra Política de Privacidad, Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de datos de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Los datos proporcionados podrán ser utilizados para contactarte a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación, con fines comerciales e informativos.

5. Limitación de Responsabilidad

Farme Laboratorio SAS no será responsable por daños directos o indirectos, incluidos daños emergentes o pérdida de beneficios, derivados del uso indebido de los productos ClaireX, cuando estos no se hayan utilizado conforme a las instrucciones proporcionadas en el empaque. No obstante, esta limitación no aplica en caso de daños a la salud derivados de productos defectuosos o cuando la responsabilidad no pueda ser excluida por ley. Ante cualquier reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar a un profesional médico inmediatamente.

6. Términos de Pago y Precios

Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

En caso de que un pago falle, se notificará al usuario para que pueda corregir la situación dentro de un plazo máximo de 24 horas. Si el problema persiste, el pedido será cancelado automáticamente. Para cualquier reclamación relacionada con pagos, pedidos o precios, los usuarios pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de contacto]. Las reclamaciones serán atendidas dentro de un plazo de 5 días hábiles.

 

7. Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 2 y 7 días hábiles. Es importante aclarar que las entregas son realizadas por transportadoras externas a Farme Laboratorio. En caso de que ocurra un inconveniente con estas empresas, Farme acompaña el proceso, pero no se hace responsable por los retrasos que puedan surgir.

Devoluciones: Si deseas devolver un producto debido a defectos de fábrica o insatisfacción, tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del mismo para ejercer el derecho de retracto, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso y conservar al menos el 90% de su contenido.

Derecho de Retracto: Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.Este derecho es aplicable a las compras realizadas a distancia, como las efectuadas por internet, y busca proteger al consumidor, permitiéndole evaluar el producto sin riesgo de perder su inversión. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión a través de los correos gerenciafarme@gmail.com o farmeanuncios@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Farme Laboratorio SAS realizará la devolución del precio pagado, descontando, si es pertinente, los costos de envío.

8. Modificación de los Términos

Farme Laboratorio SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de un aviso destacado en nuestra página web y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de la suscripción. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la notificación. Si el usuario continúa utilizando nuestros productos o servicios después de que los cambios hayan sido implementados, se considerará que ha aceptado los nuevos términos. Recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

 

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestros productos o servicios será resuelta por los tribunales competentes de Dosquebradas, Risaralda, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores de acudir a la jurisdicción de su domicilio o lugar de residencia, conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.

10. Terminación

Farme Laboratorio SAS se reserva el derecho de suspender o finalizar cualquier acuerdo de uso de productos o servicios en los siguientes casos:

• Violación de cualquiera de los términos y condiciones establecidos.

• Uso indebido de los productos, contrario a las indicaciones proporcionadas.

• Conductas fraudulentas o uso de información falsa en el proceso de compra o contacto.

• Cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o integridad de nuestros servicios, productos, o el bienestar de otros usuarios.

 

En caso de terminación por cualquiera de las razones anteriores, Farme Laboratorio SAS notificará al usuario mediante los medios de contacto proporcionados. Por su parte, los usuarios también pueden optar por dejar de utilizar nuestros productos o servicios en cualquier momento, sin necesidad de justificación previa.